Ocean Import Customer Service Analyst

O que você gostará de fazer (deveres/tarefas):

• Coordenar embarques de importação maritima em diferentes serviços FCL, LCL ou consolidado, de contas de grande porte e alto volume de processos. 
• Acompanhar e atualizar diariamente todos os embarques em andamento, providenciando as ações para o andamento do processo. 
• Finalizar os processos após provisionamento dos valores de pagamento e faturamento. 
• Suporte no atendimento as necessidades do cliente em relação a prazo e documentos.
• Facilidade na comunicação com as diferentes partes do processo, incluindo em inglês, clareza e organização. 
• Participar ativamente de reuniões de alinhamento operacional interno e externo, respondendo as questões do processo coordenado. 
• Facilidade no uso de ferramentas de busca, sistema operacional interno e excel, para uso no suporte da comunicação com os clientes.  
• Comunicar o time de vendas quando o serviço necessário não especificar no contrato/proposta.
• Conferir os valores cobrados pela origem e à faturar o cliente, conforme contrato/proposta.
• Conferir a validade das propostas conforme data do embarque, solicitando revalidação ao time de vendas ou produto maritimo. 
• Disponibilidade para treinamento/auxilio aos colegas de equipe.  
• Terá sua propria lista de clientes, mas também contas esporádicas e cobertura de férias. 
• Conhecimento:   documental maritimo e atendimento ao cliente.  

O que você precisa para ter sucesso (qualificações, experiência, habilidades, atributos)

• Mais 2 anos de experiência como analista/especialista de Importação Marítima em agências ou empresas globais
• Disponibilidade para trabalhar em nossos escritórios de São Paulo de forma híbrida.
• Compreender o fluxo do processo de Importação Marítima, ser proativo na busca das melhores práticas para melhorar o processo operacional para que seja mais eficaz, eficiente e produtivo.
• Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, logística ou áreas afins. 
• Conhecimento de Rotas e Logística Internacional
• Experiência na coordenação de Embarques de Exportação e Importação
• Pacote Office
• Intermediário - Inglês avançado para troca de e-mails, ligações, reuniões
• Disponibilidade para auxilio aos colegas de equipe, assim como cobertura de férias.  
• Conhecimento:  documental maritimo para exportação, processo de retirada de cntrs. e entrega em diferentes portos/terminais no Brasil.  
• Foco no atendimento ao cliente.  
• Trabalhar de maneira independente e pro-ativa.  
• Iniciativa para sugerir soluções e melhorias.  
• Saber trabalhar com prazos curtos.

Professional Development

We’re strong believers in continual training and development for our people. After all, your success is our success.

Work-life Balance

Our vacation and leave policies reflect our belief in proper work-life balance.

Working Internationally

See the world with DB Schenker! If you’re searching for an international challenge, we offer plenty of opportunities.

Na DB Schenker, você faz parte de uma rede logística global que conecta o mundo. Uma rede que permite moldar sua carreira, incentivando você a contribuir e realmente fazer a diferença. Com mais de 76.000 colegas em todo o mundo, acolhemos a diversidade e prosperamos com base em experiências, perspectivas e habilidades individuais. Juntos como uma equipe, estamos aqui para avançar.