カスタマーサービス
Employé Service Clients F/H
- ロケーション
-
フランス
- キャリアレベル
- 専門家
- 職種, 職種
- 常勤
- 発行日, ID番号
- , 409894
Nous recherchons un Employé Service Client F/H à la Roche Sur Yon.
Vos principales missions consisteront seront les suivantes :
Mission ADV
- Mettre à jour les fiches clients
- Créer des mailing clients et gérer des envois,
- Renseigner les clients sur leurs factures,
- Gérer les Relances /Recouvrements,
- Paramétrer les services interactifs : permettant au client de suivre l’envoi de son colis,
- Gérer les pages réseaux de l’entreprise (FB, Linkedin, Notes google),
- Travailler en collaboration avec le service commercial
Mission Service Client :
- Assurer la relation client dans le cadre de l'envoi des colis
- Suivre en préventif 100% des expédition : informer le client en cas de détection des problématiques
- Etre le back up d’une partie des tâches du collègue ADV & Service clients,
- Travailler en collaboration avec le service exploitation
Ce que nous recherchons dans votre profil :
Vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine du transport, du commerce ou du service client.
- Vous maîtrisez la gestion des priorités et les techniques de communication.
- Vous savez utiliser les outils bureautique.
Vous avez le goût pour le travail en équipe, vous faites preuve d’écoute dans vos échanges quotidiens et vous êtes reconnu pour votre organisation et votre rigueur. Vous savez également vous adapter rapidement aux différentes situations et disposez d’une véritable fibre commerciale., alors qu’attendez-vous pour postuler !
- Ambiance et collectif de travail
- Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso…)
- Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif)
- Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, …)
- Développement des compétences / évolution professionnelle
Nous recherchons régulièrement des talents, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l’insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences.
Le process de recrutement que vous allez suivre :
- Première prise de contact téléphonique
- Un entretien physique avec le directeur d’agence et la Responsable des ventes
- Un second entretien avec le DRH régional
France Express La Roche Sur Yon, est une filiale du groupe Schenker. Leader sur le marché du transport Express en Vendée, l’entreprise compte 45 collaborateurs.